去年8月,杭州的蒋先生买了辆奇瑞星途越野车。他说两个月后有一次洗车,发现脚垫下方有张纸条,看完了这张小纸条,他起了疑心。
蒋先生:“副驾驶的位置发现了,有一张纸条,就是关于电子真空泵VAVE试装件的一个安装标签,这个标签因为我以前从事过这个汽车行业,对于这个标签我知道,试装件嘛,不算是一个量产件,换句话说就是一个没有经过验证的不合格的样件,是不允许出现在正规4S店销售的量产车上的(这个电子真空泵原件是做什么用的)我侧面了解了一下,这个真空泵应该是一个刹车系统或者车身稳定系统中一个重要的组成部分 。”

蒋先生这辆车是在萧山汽车城这家星途4S店买的,价格105000块钱,因为怀疑车上的电子真空泵总成是试装件,他找到了4S店。
蒋先生:“他们说这个标签是装车的时候,其它的遗漏到车里的,对于这个说法,我是没法接受的,就算是其它的,怎么会遗漏到我的车里。”

杭州亿途汽车销售有限公司 徐经理:“就是我们一般情况下,车子出来是有合格证嘛,我们认为合格证出来以后,一个车肯定可以进行正常销售的,蒋先生在洗车的过程中,在地面上捡到了这么一张纸,那么现在目前说实话,这张纸是不是这个试装件里,说实话作为我们4S店,也是没法去判断的,说这个一定是不是试装件。”

蒋先生说,自己之前把车开到了厂家指定的售后网点,工作人员帮自己查过车上的电子真空泵总成配件信息。

蒋先生:“厂家的整车安装流程电脑上,查到的零件号,跟我车上安装的零件的零件号是一致的,然后跟这个标签上也是一致的,所以我就感觉这个车肯定是安装了这个样件,也就是说安装的试装件或者不合格件。”

杭州亿途汽车销售有限公司 徐经理:“这个问题,我的意思是这样,因为现在是你们这个说法嘛,那么我现在这边让售后经理,回头我们把这个事情也进行核实一下(那厂家有没有先查他的车)厂家的话是跟这个蒋先生,目前只是可能这个诉求方面,一直在对接这个问题。”

记者看到,这张写有“电子真空泵总成”的纸上有一些联系方式,记者打了一遍,对方都表示直接联系奇瑞售后热线。
奇瑞星途全国客服热线 工作人员:“之前反映车辆发现一个电子真空泵试装件标签的问题(这个电子真空泵VAVE试装是什么意思)具体的话客服这边也没有收录,需要联系服务站工作人员确认一下的。”
对于试装件的含义以及能否安装在车上出售,4S店的徐经理表示会询问厂家后给出回复,同时对于蒋先生提出的退车诉求跟蒋先生协商,后来徐经理给记者回了电话。
加拿大28预测杭州亿途汽车销售有限公司 徐经理:“我们跟蒋先生已经协商好了(这个车上的配件是不是试装件)厂家这边因为也没有具体给我来看或者怎么样,反正我们最终还是以解决问题为主吧。”

蒋先生:“他现在给我处理好了,结果现在不方便透露,结果还是挺满意的。”

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